Política de tratamiento de datos personales
Cómo tratamos en Piidu los datos de quienes nos escriben, contratan o visitan este sitio.
Responsable
Javier Ernesto Pernett Ruiz, persona natural, C.C. y NIT 1.047.386.822-6, quien comercializa el software Piidu. Domicilio: Cartagena, Bolívar (Colombia). Correo: javierpernettr@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: 301 789 5341.
Qué datos tratamos
Nombre, cédula o NIT, cargo, correo, teléfono y nombre del negocio de prospectos y clientes; conversaciones por WhatsApp y correo; mensajes de soporte; datos de pago que reporta Bold (sin el número completo de la tarjeta); datos de navegación del sitio mediante cookies analíticas de Google Analytics. No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Para qué
Responder solicitudes y agendar demostraciones; celebrar y cumplir el contrato; cobrar y emitir documentos de cobro; dar soporte; enviar avisos del servicio y, si usted lo autoriza, información comercial de Piidu; medir el uso del sitio; cumplir obligaciones legales.
Datos que nuestros clientes guardan en Piidu
Los datos de los comensales, del personal y de los proveedores de cada restaurante son responsabilidad de ese restaurante. Piidu los trata solo como encargado. Para ejercer sus derechos sobre ellos, diríjase primero al restaurante.
Sus derechos (art. 8 de la Ley 1581 de 2012)
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber acudido a nosotros. Responder sus preguntas sobre datos sensibles es facultativo.
Quién atiende y cómo
Las consultas y reclamos los atiende directamente Javier Ernesto Pernett Ruiz en javierpernettr@gmail.com o por WhatsApp al 301 789 5341. Escriba con su nombre, su documento, su dato de contacto, la descripción de la solicitud y los documentos que quiera hacer valer. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (arts. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012). Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo. Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite.
Proveedores y transferencias
Usamos proveedores de nube (Supabase y alojamiento web), mensajería (WhatsApp y correo), analítica (Google) y pagos (Bold). Algunos almacenan o procesan datos en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). No vendemos datos.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad: acceso con usuario y contraseña, cifrado en tránsito y las copias de respaldo que ofrece nuestro proveedor de base de datos.
Conservación y vigencia de las bases de datos
Conservamos los datos de prospectos hasta 2 años después del último contacto, y los de clientes mientras dure el contrato y luego por el término que exijan las normas comerciales y tributarias. Después, los suprimimos.
Vigencia
Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en este sitio y los avisaremos antes de aplicarlos.
Ver también los Términos de uso del sitio.